Marco RegulatorioRegulatory Framework

El marco regulatorio aplicable a los operadores licenciados bajo la supervisión de la Wargandí Gaming Commission integra el orden jurídico panameño, las disposiciones institucionales de KUNAISA y las resoluciones técnicas emitidas por la Comisión.The regulatory framework applicable to operators licensed under the supervision of the Wargandí Gaming Commission integrates the Panamanian legal order, the institutional provisions of KUNAISA, and the technical resolutions issued by the Commission.

Jerarquía normativaRegulatory hierarchy

• Nivel constitucional — Artículos 88, 90 y 127 de la Constitución Política de la República de Panamá.Constitutional level — Articles 88, 90 and 127 of the Political Constitution of the Republic of Panama.
• Nivel legal — Ley 34 de 2000 (Estatuto de la Comarca Kuna de Wargandí).Statutory level — Law 34 of 2000 (Statute of the Kuna de Wargandí Comarca).
• Nivel reglamentario — Decreto Ejecutivo 414 de 2008.Regulatory level — Executive Decree 414 of 2008.
• Nivel institucional — Estatutos y resoluciones de KUNAISA.Institutional level — KUNAISA charter and resolutions.
• Nivel técnico — Resoluciones técnicas de la WGC y manuales operativos.Technical level — WGC technical resolutions and operational manuals.
• Nivel internacional — Recomendaciones FATF/GAFI, UNDRIP, estándares de la industria iGaming.International level — FATF recommendations, UNDRIP, iGaming industry standards.

Ámbitos reguladosRegulated domains

Las resoluciones emitidas por la Comisión regulan los siguientes ámbitos materiales:Resolutions issued by the Commission regulate the following substantive domains:

• Otorgamiento, renovación, suspensión y revocación de licencias.Issuance, renewal, suspension and revocation of licenses.
• Requisitos técnicos de plataformas, RNG y certificación de juego justo.Technical platform requirements, RNG, and fair gaming certification.
• Programas obligatorios de prevención de lavado de activos (AML/KYC).Mandatory anti-money laundering and customer due diligence programs.
• Estándares de protección al jugador y juego responsable.Player protection standards and responsible gaming.
• Estándares aplicables al proveedor ADR aprobado y al Departamento de Quejas del operador licenciado.Standards applicable to the approved ADR provider and the licensed operator's Complaints Department.
• Régimen sancionatorio y procedimiento administrativo.Sanctions regime and administrative procedure.

Código de ConductaCode of Conduct

Los operadores licenciados se rigen por un Código de Conducta institucional, cuyos ejes obligatorios incluyen:Licensed operators are bound by an institutional Code of Conduct, whose mandatory pillars include:

• i. Integridad operativa — gestión honesta, transparente y verificable de la plataforma.i. Operational integrity — honest, transparent and verifiable management of the platform.
• ii. Juego justo — certificación independiente del RNG y de los porcentajes de retorno al jugador (RTP).ii. Fair gaming — independent certification of RNG and return-to-player (RTP) percentages.
• iii. Juego responsable — herramientas de autolimitación, autoexclusión y derivación a recursos de ayuda.iii. Responsible gaming — self-limitation tools, self-exclusion, and referral to support resources.
• iv. Protección de fondos del jugador — segregación obligatoria y reporte verificable.iv. Player fund protection — mandatory segregation and verifiable reporting.
• v. AML/KYC — programa de cumplimiento alineado con las 40 Recomendaciones FATF/GAFI y designación de Oficial de Cumplimiento.v. AML/KYC — compliance program aligned with the 40 FATF Recommendations and designation of a Compliance Officer.
• vi. Publicidad responsable — sin dirigir mensajes a menores ni a grupos vulnerables; términos y condiciones claros y verificables.vi. Responsible advertising — no targeting of minors or vulnerable groups; clear and verifiable terms and conditions.
• vii. Resolución de disputas — (a) ADR (Resolución Alternativa de Disputas): los operadores deben proveer acceso a un proveedor ADR independiente y aprobado para resolver las quejas de los jugadores de manera imparcial y eficiente. (b) Política de Departamento de Quejas: debe establecerse un proceso interno dedicado para atender las preocupaciones de los jugadores con prontitud, transparencia y conforme a procedimientos publicados.vii. Dispute Resolution — (a) ADR (Alternative Dispute Resolution): Operators must provide access to an independent, approved ADR provider to resolve player complaints impartially and efficiently. (b) Complaint Department Policies: A dedicated complaints process must be established internally to address player concerns promptly, transparently, and in accordance with published procedures.
• viii. Cooperación regulatoria — entrega oportuna y completa de información, auditorías y reportes a la Comisión.viii. Regulatory cooperation — timely and complete provision of information, audits and reports to the Commission.

Resoluciones publicadasPublished resolutions

Acceso al marco completoAccess to the complete framework

Las disposiciones generales aplicables a todas las verticales licenciadas por KUNAISA (Forex, VASP, iGaming) se encuentran disponibles en: General provisions applicable to all verticals licensed by KUNAISA (Forex, VASP, iGaming) are available at:

kunaisa.com/legal-framework →

Modificaciones regulatoriasRegulatory amendments

Las modificaciones al marco regulatorio se publicarán con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo cuando razones de urgencia institucional o supervisión efectiva exijan vigencia inmediata, conforme a los principios del debido proceso administrativo.Amendments to the regulatory framework shall be published at least thirty (30) calendar days prior to entering into force, except where institutional urgency or effective supervision require immediate effect, in accordance with the principles of administrative due process.